سوالات متداول تارویا

• ۱. تارویا چیست و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

  تارویا بستری برای ارتباط با خیاطان است. می‌توانید درخواست دوخت و مشاوره و تعمیر انواع لباس را ثبت کنید و از متخصصان پاسخ بگیرید.

• ۲. آیا ثبت درخواست در تارویا رایگان است؟

  بله، ثبت درخواست در تارویا رایگان است و می‌توانید بدون پرداخت هزینه، درخواست خیاطی خود را برای دریافت پاسخ از خیاطان ثبت کنید.

• ۳. برای ثبت درخواست به چه اطلاعاتی نیاز است؟

  با توجه به نوع درخواست، ممکن است به اطلاعاتی مثلِ قد و سایز شما، یک یا چند عکس از مدل موردنظرتون و یا توضیحات متناسب با درخواستتون نیاز باشه.

• ۴. آیا برای ثبت درخواست در تارویا باید ثبت‌نام کنم؟

  خیر، برای ثبت درخواست نیازی به ثبت‌نام ندارید. می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید و پاسخ خیاطان را از طریق تارویا دریافت کنید.

• ۵. پس از ثبت درخواست، چگونه پاسخ خیاطان را دریافت کنم؟

  پس از ثبت درخواست، درخواست شما برای چندین خیاط مرتبط ارسال می‌شود. خیاطان می‌توانند پیشنهادها و توضیحات خود را ارسال کنند و شما پس از ۴۵ دقیقه پاسخ‌های دریافتی را در صفحه اصلی یا خانه خود مشاهده خواهید کرد.

• ۶. پس از پیش‌پرداخت، تا چه زمانی امکان لغو یک درخواست وجود دارد؟

  هر درخواستی به مدت ۲۴ ساعت قابل لغو است. اگر در این ۲۴ ساعت درخواست خود را لغو کنید، مبلغ پیش‌پرداخت به حساب شما بازگردانده می‌شود؛ در غیر این صورت، درخواست شما به‌عنوان درخواست نهایی در نظر گرفته می‌شود و امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.

• ۷. اگر بین مشتری و خیاط اختلافی پیش بیاید، تارویا چه نقشی دارد؟

  در صورت بروز اختلاف بین مشتری و خیاط، می‌توانید موضوع را به تارویا اطلاع دهید. تارویا موضوع را بررسی می‌کند و در چارچوب ضوابط خود، برای حل اختلاف و دستیابی به نتیجه‌ای منصفانه از طریق تعیین یک داور منصف و بی‌طرف، تلاش خواهد کرد.